Política de envío

1. Introducción

  • En Pulfum, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra cómoda y segura, garantizando que tus productos lleguen a tu destino de manera rápida y eficiente. A continuación, te proporcionamos los detalles de nuestra política de envío, tanto para pedidos nacionales como internacionales.

2. Envíos Nacionales

2.1 Ámbito de cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo todas las ciudades y pueblos dentro de España. Los pedidos realizados el viernes, se tramitarán y enviarán la siguiente semana.

2.2 Plazo de entrega
El tiempo de entrega para pedidos nacionales varía dependiendo de la ubicación de destino. Los plazos estimados son los siguientes:

    • Envíos estándar: de 3 a 7 días hábiles.

Nota: Los plazos pueden verse afectados por factores como la ubicación del destinatario, condiciones climáticas o situaciones imprevistas en el servicio de mensajería.

2.3 Costos de envío
El costo de envío será calculado automáticamente al realizar el pedido, dependiendo del peso, tamaño y destino del paquete. Ofrecemos tarifas competitivas y, en ocasiones, promociones con envío gratuito por compras superiores a la cantidad reflejada en la página de inicio.

2.4 Método de envío
Utilizamos las principales compañías de mensajería como Correos, para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y puntual.

2.5 Seguimiento de pedidos
Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real, desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a tu puerta.

3. Envíos Internacionales

3.1 Ámbito de cobertura
Realizamos envíos internacionales con el servicio de paquetería CORREOS, recomendamos utilizar el número de seguimiento en la web de la agencia transportista pública de tu país. Es posible que los pedidos realizados, se tramiten y envíen la siguiente semana, debido a un proceso de consolidación. Si tu país no está en la lista, por favor contacta con nosotros para más detalles. 

3.2 Plazo de entrega
El tiempo de entrega para pedidos internacionales depende del destino. Los plazos estimados son los siguientes:

    • Envíos estándar: de 7 a 25 días hábiles.

Nota: Los plazos pueden variar debido a aduanas o factores imprevistos en el transporte internacional.

3.3 Costos de envío
Los costos de envío internacional dependen del destino, peso y volumen del paquete. Al realizar tu compra, se te proporcionará una estimación de los costos de envío. El precio final incluirá el costo de envío, y no posibles costes adicionales que pueden ser cobrados por las autoridades locales.

3.4 Aduanas e impuestos
En los envíos internacionales, pueden aplicarse cargos adicionales por aduanas e impuestos, que son responsabilidad del comprador. Te recomendamos que te informes sobre las leyes y regulaciones locales del país de destino antes de realizar tu compra.

3.5 Método de envío
Los envíos internacionales se realizan a través de [empresas de mensajería internacionales] u otros servicios confiables de transporte. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu paquete.

4. Políticas adicionales

  • Cambios en la dirección de envío: Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de que el pedido haya sido enviado, por favor contáctanos lo antes posible. En algunos casos, los cambios pueden no ser posibles si el paquete ya está en tránsito.
  • Problemas con el envío: Si tu paquete se pierde, daña o se retrasa más de lo esperado, por favor contáctanos. Trabajaremos para resolver el problema de acuerdo con las políticas de la empresa de mensajería.
  • Pedidos no entregados: En el caso de que no puedas recibir tu pedido, los paquetes serán devueltos a nuestro almacén y podremos reenviarlos bajo el pago de nuevos costos de envío.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de gestionespulfum@gmail.com